FAQ – Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les produits Trico, la livraison, les retours et les commandes. Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter notre page Contactez-nous.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement à la livraison ainsi que le paiement par carte bancaire sécurisée sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, il n’est généralement plus possible de la modifier. Pour toute demande urgente, merci de nous contacter via la page Contactez-nous dans les plus brefs délais.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures. La livraison prend ensuite entre 2 et 5 jours ouvrables, selon votre ville au Maroc.
D’où les commandes sont-elles expédiées ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Oujda, afin d’assurer une livraison rapide dans tout le Maroc.
Quel transporteur livrera ma commande ?
Pour la livraison nationale, nous travaillons avec des transporteurs fiables : AMANA et CharkExpress.
Quels sont les lieux de livraison acceptés ?
Il est possible de choisir l’adresse de livraison de votre choix. Les commandes peuvent être livrées à domicile, à votre lieu de travail ou à toute autre adresse accessible par nos transporteurs.
La facture est envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Retours & Remboursements
Tous les articles peuvent-ils être retournés ?
Oui, les articles achetés sur notre site officiel ou dans notre boutique Trico peuvent être retournés, à condition qu’ils soient non portés, non lavés, non utilisés et avec les étiquettes d’origine encore attachées.
De combien de jours je dispose pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles
Les frais de livraison ou de retour sont-ils remboursables ?
La livraison est gratuite sur les hoodies et sweatshirts.
Pour les t-shirts, la livraison est à -50%.
Les frais de retour sont pris en charge uniquement si vous utilisez l’étiquette de retour fournie. Dans le cas contraire, les frais restent à votre charge.
Produits & Tailles
Les produits Trico taillent-ils oversize ?
Oui, la majorité de nos produits sont conçus avec une coupe oversize. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes vêtements Trico ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements, nous recommandons un lavage à froid, à l’envers, et un séchage à l’air libre. Évitez le sèche-linge.
Service Client
Qui dois-je contacter si j’ai une question sur un produit ?
Le service clientèle Trico propose une assistance pour les achats effectués sur notre site officiel ou dans notre boutique Trico.
Pour toute demande, merci de passer par notre page Contactez-nous.
