Droits de retour et remboursements – Trico
Chez Trico, votre satisfaction est une priorité. Cette page détaille notre politique de retour et de remboursement, les délais applicables, les conditions d’acceptation des articles ainsi que les modalités de livraison et de retour.
Si vous avez besoin d’aide, notre service clientèle est disponible via notre page Contact.
Quels sont mes droits de retour et quels sont les délais ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles achetés sur le site officiel Trico ou dans notre boutique Trico.
Pour être accepté, tout article retourné doit être :
– non porté
– non lavé
– non utilisé
– en parfait état
– avec les étiquettes d’origine encore attachées
Tout article porté, utilisé, modifié, endommagé ou retourné sans étiquette d’origine sera refusé.
Trico se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Conditions d’acceptation des articles retournés
Afin de garantir l’hygiène et la qualité de nos produits, seuls les articles respectant strictement nos conditions de retour peuvent être acceptés.
Les produits ne répondant pas à ces critères ne pourront faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement.
Tous les articles peuvent-ils être retournés ?
Oui, tous les articles Trico (hoodies, sweatshirts et t-shirts) peuvent être retournés, à condition qu’ils aient été achetés sur notre site officiel ou dans notre boutique Trico, et qu’ils respectent l’ensemble des conditions de retour.
Les frais de livraison et de retour sont-ils remboursables ?
Les frais de livraison et de retour varient selon le type de produit et le mode de retour utilisé.
Hoodies & Sweatshirts
– La livraison est gratuite
Aucun autre frais de livraison ne sera remboursé
T-shirts
– La livraison est proposée à -50 %
Les frais de retour sont remboursés uniquement si vous utilisez l’étiquette de retour pré-imprimée fournie par Trico
Retour sans étiquette Trico
Si l’étiquette de retour pré-imprimée n’est pas utilisée, les frais de retour restent à la charge du client.
Comment effectuer un retour chez Trico ?
Pour effectuer un retour :
1. Contactez notre service clientèle via la page Contact
2. Suivez les instructions de retour fournies par notre équipe
3. Retournez le colis selon les modalités indiquées
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement ou l’échange sera traité selon nos conditions.
Qui dois-je contacter pour une question sur un produit, un retour ou un remboursement ?
Le service clientèle Trico propose une assistance pour tous les achats effectués sur notre site officiel ou dans notre boutique Trico.
Pour toute demande concernant un produit, un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page Contact.
Contactez le service client Trico
